Qué es un motor de reservas para hoteles

Un motor de reservas es el sistema que se integra en la web de un alojamiento y permite a un huésped consultar disponibilidad real, ver el precio final y completar la reserva sin salir de esa web. Es lo que distingue una web informativa (con un simple formulario de contacto) de una web que realmente vende habitaciones.

Técnicamente, un motor de reservas conecta tres cosas: la disponibilidad (cuántas habitaciones, apartamentos, parcelas o bungalows quedan libres cada día), las tarifas y el proceso de pago o confirmación. Cuando un huésped busca fechas, consulta la disponibilidad real y muestra solo lo que de verdad se puede reservar.

Para evitar que dos personas reserven la misma habitación o alojamiento a la vez, el espacio elegido se retiene temporalmente mientras el huésped completa sus datos y solo se descuenta de forma definitiva cuando la reserva se confirma.

Lo mínimo que debe hacer un motor de reservas

• Mostrar disponibilidad real, no aproximada
• Calcular el precio final, con impuestos incluidos
• Evitar el overbooking durante el proceso de pago
• Confirmar la reserva y avisar al huésped y al alojamiento