Términos y condiciones
Estas condiciones regulan la contratación y el uso del servicio Confirmacion por parte de alojamientos turísticos (el «cliente» o «el alojamiento»). Al registrarte o utilizar el servicio, aceptas estas condiciones en su totalidad.
Descripción del servicio
Confirmacion es una plataforma tecnológica (SaaS) que proporciona a alojamientos turísticos —hoteles, hostales, pensiones, casas rurales, campings y similares— una página web, un motor de reservas online y herramientas de gestión de tarifas, inventario, disponibilidad y reservas.
Confirmacion actúa exclusivamente como proveedor de tecnología. No somos una agencia de viajes, ni un intermediario turístico, ni parte del contrato de alojamiento que se formaliza entre el propietario del alojamiento y sus huéspedes con cada reserva. Ese contrato se celebra directamente entre el alojamiento y su huésped, y es el alojamiento quien asume frente al huésped todas las obligaciones derivadas de dicha reserva.
Registro y periodo de prueba
Al registrarte en Confirmacion dispones de un periodo de prueba gratuito de 14 días, sin necesidad de introducir una tarjeta de pago, durante el cual puedes utilizar el servicio con normalidad.
Si al finalizar el periodo de prueba decides continuar, deberás contratar un plan de pago y abonar por adelantado el periodo correspondiente, con una duración mínima de 1 mes, pudiendo optar por periodos de mayor duración si están disponibles.
Precio, facturación y forma de pago
El precio del servicio es el publicado en la página de precios en el momento de la contratación, o el pactado expresamente con el cliente, y se calcula según el número de habitaciones, apartamentos, parcelas, bungalows u otros espacios reservables por separado que gestione el alojamiento.
Todos los precios indicados en la web y en la plataforma se muestran sin incluir el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) ni cualquier otro impuesto aplicable, que se añadirá conforme a la normativa vigente en el momento de la facturación.
El pago de cada periodo se realiza por adelantado, antes del inicio del periodo al que corresponde.
Cancelación, renovación y política de reembolsos
No exigimos un compromiso de permanencia. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel o contactando con nosotros.
No obstante, dado que el pago se realiza por adelantado, si cancelas la suscripción a mitad de un periodo ya iniciado y abonado, no se realizará ningún reembolso, total ni parcial, del importe correspondiente a ese periodo. El servicio permanecerá disponible hasta el final del periodo ya pagado.
Para evitar el cobro del siguiente periodo, la cancelación debe solicitarse con al menos 5 días de antelación a la fecha de cobro del periodo siguiente. Si se solicita fuera de ese plazo, el cobro del siguiente periodo se ejecutará con normalidad y no se realizará ningún reembolso, sin perjuicio de que el cliente pueda cancelar de cara a periodos futuros.
- 14 días de prueba gratuita, sin tarjeta
- Sin permanencia mínima más allá del periodo ya abonado
- Cancelación con al menos 5 días de antelación a la fecha de cobro para evitar el siguiente cargo
- Sin reembolsos de periodos ya iniciados o ya cobrados
Disponibilidad, mantenimiento y suspensión del servicio
Al registrarte y utilizar Confirmacion, aceptas que la plataforma pueda ser desactivada temporalmente por motivos de mantenimiento, gestión técnica o ante cualquier incidencia, durante el tiempo que resulte necesario para garantizar su correcto y óptimo funcionamiento.
Procuraremos, siempre que sea razonablemente posible, minimizar la duración de estas interrupciones y avisar con antelación de los mantenimientos programados, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida del servicio.
Responsabilidad del alojamiento sobre su contenido y sus reservas
El alojamiento es el único responsable de la veracidad, exactitud y legalidad de la información que publica en su web y en el motor de reservas (descripciones, fotografías, tarifas, disponibilidad, condiciones de cancelación y demás políticas propias), así como de honrar y gestionar correctamente las reservas recibidas a través de la plataforma.
Confirmacion no revisa ni valida el contenido introducido por cada alojamiento y no asume responsabilidad alguna por la información publicada por sus clientes ni por las reservas generadas a través de dicha información.
Exclusión de responsabilidad de Confirmacion
Confirmacion no es parte del contrato de alojamiento entre el propietario y su huésped y, por tanto, no asume responsabilidad alguna frente al alojamiento, al huésped ni frente a terceros por: las reservas realizadas a través de la plataforma; la información generada o introducida por los alojamientos o por los huéspedes; reservas falsas, fraudulentas o realizadas de mala fe; incidencias o daños causados por terceros ajenos a Confirmacion, incluidos huéspedes, propietarios u otros usuarios de la plataforma; ni cualquier controversia, incumplimiento contractual, impago o disputa que surja entre un alojamiento y sus huéspedes.
Aplicamos controles de seguridad razonables orientados a prevenir usos indebidos, fraudes y accesos no autorizados a la plataforma. No obstante, estos controles no constituyen una garantía absoluta frente a este tipo de incidencias, y Confirmacion no asume responsabilidad por los daños que puedan derivarse de reservas fraudulentas o de incidencias causadas por terceros, incluso habiendo aplicado dichos controles.
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad de Confirmacion frente al cliente queda limitada a los daños directos, probados y efectivamente causados por un incumplimiento grave e imputable a Confirmacion en la prestación del servicio, quedando excluidos en todo caso el lucro cesante y los daños indirectos.
Protección de datos de los huéspedes
Cuando un huésped realiza una reserva a través del motor de reservas de un alojamiento, sus datos personales son tratados por cuenta y bajo las instrucciones del propio alojamiento, que es quien determina la finalidad y el uso de esos datos frente a su huésped.
El alojamiento tiene la consideración de responsable del tratamiento de los datos personales de sus huéspedes, y es el único responsable de cumplir con toda la normativa de protección de datos aplicable frente a ellos. Confirmacion actúa, respecto de esos datos, únicamente como proveedor de la infraestructura técnica necesaria para prestar el servicio (encargado del tratamiento), tratándolos exclusivamente siguiendo las instrucciones del alojamiento. Más información en nuestra política de privacidad.
Mejora continua y comentarios de los clientes
Confirmacion está en desarrollo continuo. Valoramos especialmente los comentarios, sugerencias e incidencias que nos trasladan nuestros clientes, y los tenemos en cuenta para mejorar el servicio, si bien no garantizamos la implementación de ninguna funcionalidad concreta ni en un plazo determinado.
Propiedad intelectual del servicio
El software, el diseño, las marcas y demás elementos de la plataforma Confirmacion son titularidad de Confirmacion o de terceros que han autorizado su uso. La contratación del servicio no supone la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial, sino únicamente una licencia de uso limitada a la duración de la suscripción.
Modificación de estas condiciones
Confirmacion puede modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o del propio servicio. Cuando los cambios sean sustanciales, se informará a los clientes con una antelación razonable. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implica su aceptación.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la contratación o uso del servicio, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios aplicable y, en su defecto, a los del domicilio de Confirmacion.